Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, GÖKÇELİK E-TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“SATICI”) ile Rafiste üzerinden alışveriş yapan (“ALICI”) arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

1. Konu

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satış, teslimat, cayma hakkı, iade ve garanti koşulları ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma ve iade şartlarını okuyup kabul etmiştir.

2. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Sipariş konusu ürün, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; teslimat süresi adrese göre değişebilir. Mücbir sebeplerde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek teslimatı erteleyebilir. Stokta bulunmayan ürünler için SATICI siparişi iptal etme veya eşdeğer ürün önerme hakkına sahiptir. ALICI'nın teslimi kabul etmemesinden doğan ek masraflar ALICI'ya aittir.

3. Cayma Hakkı

ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu vb.) aracılığıyla yapılır. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, anında ifa edilen dijital içerikler, süreli yayınlar ve belirli tarihlerde sunulan hizmetler.

4. Ayıplı Mal ve Garanti

Satılan ürün ayıplı çıkarsa ALICI kanunda belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim veya bedel indirimi). Garanti süresi ve şartları ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir. Teslimatta hasar tespit edilirse ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci

İade işlemi onaylandığında bedel 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Yasal iade hakkı dışında, kampanya veya memnuniyet kapsamında yapılan iadelerde iade kargo masrafları ALICI'ya ait olabilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, sipariş ödeme onayını gerçekleştirdiğinde bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.